DTise Philosophy
热用户理论

热用户拉新永不停
热用户裂变永生长
热用户聚变永动机
热用户闭环永迭代

“热用户”三原则

一 能直达的用户/消费者才是“热用户”。
二 “热用户“是企业最重要的资产。
三 管理并高效直达热用户才能带来商业价值。

“热用户”与“冷用户”

热用户是”高数据清晰度“的单一用户,高数据清晰是指充满数据的状态,至少有3个以上的Key值。举例,能够主动通过企业营销通道,包括但不限于短信通道,推送通道,电话坐席,销售线索跟进人员,营销自动化(Marketing Automation),社交网络微信微博Facebook,新零售线下门店,客服小二,DSP/Ad Exchange等在给定“最佳时刻”(The Moment)直接一对一个性化沟通互动的用户即企业或品牌的热用户。即,能够把设计好的内容按照配置好的逻辑精准直达。

与之相对应的是冷用户,”低数据清晰度“的单一用户,低清晰度是数据相当匮乏或休眠。例如CRM里面的休眠消费者或微信公号里的取关/无法触达的用户都是冷用户。
冷用户营销需要依靠推断和大众传播广而告之才有机会触达。

冷用户在“热寂”之前,能够激活打通为热用户;热用户随着熵的增加,数据活性逐渐减弱直至“热寂”,成为冷用户。

积累“热用户”就是建设数据资产

Google/Facebook/Alibaba/Tencent都是数据公司。

数据驱动业务增长,数据驱动本质上是数据化的用户驱动新业务拥抱新挑战,基于对于自有海量热用户的深度分析实时解读,对于种子用户的自控小范围试对或试错以验证新的业务模式,注入该核心数据引擎的推进能源就是“热用户”数据资产。

今日科技一日千里,在这样的时代变化中,企业或品牌如果无法成功转型成为拥有核心数据新能源的智能商业体,如何能够在新时代的竞争中脱颖而出?

如何积累热用户数据资产?全面整合、打通、沉淀、扩张、增值热用户数据资产,赋能企业自有大数据建设,应用于商业模式创新。

“热用户”原力洞察力 裂变力 直达力

洞察(感应)力
洞察力是指多维度对热用户进行分析与研究,区别于传统的分析研究,热用户能够提供实时的建议,更能够通过预设的模型依据热用户的偏好、意向和行为的变化实时预警,帮助企业快速感知市场变化和用户流失,制定营销策略和用户细分。热用户能带来变化的数据信号,热用户能转化为实时感应,感知并反应(Sense&Response);冷用户则只能提供基于过去的静态X光片。

裂变(增长)力
用户裂变带来的生意增长,品牌企业可以有。基于热用户的社交属性和内容偏好结合增长目标KPI构建3类数据模型,运算得到种子人群及其发芽预测指数,通过种子人群裂变拉新和加热既有冷用户,快速实现生意增长目标KPI。

直达(执行)力
直达是一种执行力,营销和促成转化要抓住关键时刻或最佳时刻Golden Time去执行,通过营销通道给到目标用户恰当而有影响的信息去执行临门一脚。大众传播的媒体载具无法做到,数字化的媒体载具却能够将其实现,立刻一对一直达该热用户。延时触达,没找到该目标受众都会丧失战机,等同于该营销花费的浪费。冷用户无法提取关键时刻相关的因子,大部分的热用户都要经历一段时间的数据积累和丰富才能允许企业更准确地把握关键时刻。

热用户原力除了洞察力、裂变力和直达力还包括另外一面,即合规力,约束着以上三原力的释放,我们倡议,企业一定要获得热用户授权,合规使用,不滥用。 在合规的约束下进行热用户数据驱动,这才是解锁企业大数据应用的正确姿势。